8 na 10 pacjentów sprawdza Cię w internecie, zanim w ogóle zadzwoni. Ten audyt w 10 minut pokazuje, na którym z pięciu etapów pacjent wybiera kogoś innego — i którą piłeczkę podniesiesz najszybciej.
Pobierz bezpłatny audyt →
Zobacz, co sprawdzisz
5 etapów ścieżki pacjenta
25 pytań TAK / NIE
ok. 10 minut
PDF do wydruku
Ścieżka pacjenta
Na każdym etapie część pacjentów wypada — i trafia do konkurencji.
01Zauważenie
02Zainteresowaniewyciek
03Zaufaniewyciek
04Decyzja
05Polecenie
✓ wizyta umówiona
Pierwsze spotkanie z Twoją placówką dawno przestało odbywać się w rejestracji. Odbywa się w wyszukiwarce, na wizytówce Google i w opiniach.
8/10
pacjentów szuka informacji w sieci, zanim pójdzie do lekarza
60%+
wybiera placówkę na podstawie opinii innych pacjentów
~80%
lokalnych wyszukiwań kończy się wizytą — pytanie tylko, u kogo
To efekt ROPO: pacjent najpierw sprawdza Cię online, dopiero potem zapisuje się offline. Jeśli na tym etapie wypadniesz — nie dowiesz się nawet, że dzwonił gdzie indziej.
Pacjent idzie do wizyty zawsze tą samą drogą. Na każdym kroku może wypaść. Audyt sprawdza wszystkie pięć etapów po kolei — i pokazuje, gdzie tracisz najwięcej.
01
ZauważenieCzy pacjent w ogóle Cię znajdzie — wyszukiwarka, wizytówka Google, profil branżowy.
Czy Cię widać
02
ZainteresowanieCzy treść zatrzymuje uwagę — odpowiada na realne pytania pacjenta, a nie mówi żargonem.
Czy zostaje
03
ZaufanieCzy pacjent Wam uwierzy — twarze specjalistów, świeże posty, opinie i reakcje na nie. Tu wypada najwięcej osób.
Tu wypada najwięcej
04
DecyzjaCzy łatwo się zapisać — rezerwacja online, szybka odpowiedź na wiadomości, jasne „umów wizytę”.
Czy się zapisze
05
PolecenieCzy lejek napędza się sam — prośby o opinie po wizycie i powtarzalny sposób ich zbierania.
Czy poleca dalej
Zaznaczasz tylko „TAK”. Na końcu liczysz punkty i od razu widzisz, gdzie leży Twoja piłeczka. Konkret o Twojej placówce — nie teoria.
Same fakty o Twojej obecności online — bez ankiet i ogólników.
Od „nie znajdzie Cię” aż po „poleca Cię dalej” — w logicznej kolejności.
Cztery progi wyniku — wiesz dokładnie, na którym etapie przecieka lejek.
Ryzyko prawne przy zdjęciach „przed/po” i wizerunku pacjenta — do poprawy w pierwszej kolejności.
Gotowy PDF, który wypełnisz w ok. 10 minut. Sam/a albo z zespołem.
03 · Zaufanie
Ostatni post pojawił się w ciągu ostatnich 2 tygodni.
Odpowiadacie na opinie — także na te krytyczne.
Na profilu widać twarze i nazwiska specjalistów.
Jeden spójny profil na kanał — nie pięć półżywych.
Zbieracie opinie i jest ich realnie sporo.
Etap 3 z 53 / 5 piłeczek
Po zliczeniu punktów od razu wiesz, gdzie jest Twoja placówka — i jak szybko da się to podnieść.
0–8 pkt
Większość pacjentów wybiera kogoś innego, zanim zadzwoni. Dobra wiadomość: każdy punkt podniesiesz szybko.
9–15 pkt
Macie fundament, ale lejek przecieka. Wystarczy uszczelnić 2–3 miejsca.
16–21 pkt
Solidnie. Zostały punkty do dopięcia, które realnie zwiększą liczbę rezerwacji.
22–25 pkt
Rzadkość w branży. Wasza obecność online aktywnie pracuje na kalendarz wizyt.
Bonus · czerwone flagi
Pobierz audyt i sprawdź bezpłatnie, w jakich obszarach Twoja placówka może komunikować się lepiej. 25 pytań, 5 etapów ścieżki pacjenta, wynik od razu po wypełnieniu.
Pobieranie ruszyło. Jeśli plik się nie otworzył, kliknij poniżej.
Fotograf z wykształceniem ekonomicznym i marketingowym. Pomaga firmom pokazać się w sieci tak, by pierwsze wrażenie przekładało się na zaufanie i klientów. Tworzy fotografię wizerunkową, która buduje rozpoznawalność marki i realnie pracuje na wyniki.
Zakres współpracy: sesje wizerunkowe i biznesowe, szkolenia dla działów marketingu z tworzenia contentu wizualnego oraz wsparcie procesów marketingowych, od strategii obecności w sieci po spójną komunikację wizualną. Właścicielka internetowej szkoły fotografii Kobiektywna.